Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Lời Mở Đầu

Chào mừng bạn đến với 3winpro — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi trên toàn Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 3winpro ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng") khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web 3winpro.cam, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 3winpro, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" — Website 3winpro.cam, ứng dụng di động 3winpro và toàn bộ các kênh dịch vụ liên quan do 3winpro vận hành.
• "Người Dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền Tảng.
• "Tài Khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 3winpro sau quá trình đăng ký thành công.
• "Số Dư" — Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người Dùng, tính bằng VNĐ.
• "Giao Dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên Nền Tảng.
• "Khuyến Mãi" — Các chương trình thưởng, ưu đãi, hoàn tiền do 3winpro cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Người Dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ đều được điều chỉnh bởi Điều Khoản này.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng 3winpro, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách của 3winpro nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2. Xác minh danh tính

3winpro có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp Người Dùng không hoàn thành quy trình xác minh, chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 3winpro. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") với mục đích nhận thưởng nhiều lần, né tránh giới hạn cược hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật đăng nhập

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3winpro nếu phát hiện truy cập trái phép.

3winpro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Người Dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ.

Điều 4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

3winpro hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

4.2. Điều kiện rút tiền

• Người Dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược áp dụng (nếu có) trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi rút phải khớp với thông tin đã đăng ký trên 3winpro.
• 3winpro không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 3winpro được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Hệ thống hiển thị số tiền theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ, 50.000.000 VNĐ).

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Các trò chơi và môn thể thao

3winpro cung cấp đa dạng hình thức giải trí bao gồm: xì tố (Poker), cầu lông, đá gà, nổ hũ, Casino trực tuyến và các trò chơi khác. Mỗi trò chơi và bộ môn có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần mô tả sản phẩm.

5.2. Tính hợp lệ của cược

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra, 3winpro có quyền hủy và hoàn trả cược bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể biến động sau này.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.

5.3. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 3winpro khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt công cụ giới hạn cược nếu cần thiết. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Điều 6. Khuyến Mãi và Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt của 3winpro đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút.
• Thời hạn hiệu lực: Thưởng và ưu đãi có thời gian hết hạn; số dư thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: nổ hũ, Casino).

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối nghịch để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc kết hợp với người khác để chia sẻ ưu đãi — đều có thể dẫn đến:

• Thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Đóng băng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp gian lận nghiêm trọng.

Điều 7. Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của 3winpro

3winpro cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người Dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng theo Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi về điều khoản dịch vụ quan trọng.

3winpro có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định nội bộ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật khác nhằm duy trì tính công bằng của hệ thống.
• Từ chối yêu cầu dịch vụ từ các khu vực hoặc cá nhân không đủ điều kiện sử dụng nền tảng.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của Người Dùng

Người Dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng của 3winpro sau khi đăng ký và xác minh thành công.
• Yêu cầu hỗ trợ, giải thích về giao dịch và kết quả cược từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Nộp khiếu nại chính thức về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện hoặc tự loại trừ trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm.

Người Dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và các chính sách liên quan của 3winpro.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Điều 8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 3winpro:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tỷ lệ cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để che giấu, chuyển đổi hoặc hợp thức hóa tiền từ các nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, kể cả khi được sự đồng ý của người đó.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây ra sự cố kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

3winpro nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa cho phép:

• 3winpro không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 3winpro không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, thiết bị hoặc phần mềm phía Người Dùng gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 3winpro sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng chính sách hoàn trả hợp lý.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 3winpro trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền Người Dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Đình chỉ do vi phạm

3winpro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi đặt cược bất thường hoặc đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống rủi ro.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

10.2. Đóng tài khoản tự nguyện

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Sau khi xác minh danh tính, số dư khả dụng (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

3winpro hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Để biết thêm chi tiết, tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

11.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người Dùng vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 3winpro qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat và trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 3: 3winpro cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

11.2. Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc kỹ thuật, dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ của 3winpro sẽ là cơ sở để giải quyết. Quyết định của 3winpro sau khi đã xem xét đầy đủ các bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

3winpro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy định tại Điều 10.

Phiên bản hiện hành của Điều Khoản luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://3winpro.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.